سياسة الإرجاع
بتقديم طلب، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت هذه السياسة التالية.
الإلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه، ولا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
كما نقدم خدمة تعديل الطلب إذا لم يتم شحن طلبك بعد. إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على طلبك، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على axfilm.opteam@axfilm.net طالما لم يتم شحنه.
الإرجاع أو إعادة الإرسال
تستمر سياستنا 15 يومًا من تاريخ الوصول. إذا مرّ 15 يوماً على استلامك للمنتج، فلن نتمكن للأسف من استرداد المبلغ أو إعادة الإرسال.
لديك خياران:
1 .العودة: نحن نقبل إرجاع المنتجات التي تم شحنها من قبلنا وإذا كانت السلعة معيبة بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال سلعة خاطئة أو سلعة تالفة). يجب إرجاع المنتج (المنتجات) مع إثبات الشراء.
تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر axfilm.opteam@axfilm.net للمزيد من المعلومات
ستدفع ثمن إعادة الشحن. بالنسبة للمرتجعات المتعلقة بالجودة، تكون تكلفة إعادة الشحن قابلة للاسترداد. سيتم اعتبار المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه غير مؤهلة للإرجاع.
2-إعادة الإرسال:
إذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال: منتج خاطئ)، فنحن على استعداد لإعادة إرسال المنتج الصحيح لك.
إذا كانت السلعة معيبة بسبب مشكلات في النقل (مثل العناصر التالفة)، يمكننا إعادة إصدار منتج جديد لك على أساس أنك تتحمل جزءًا من تكلفة الشحن
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك إشعاراً بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
نظرًا لمشاكل النقل، إذا كنت تعتقد أن الإرجاع مزعج للغاية، أو إذا كانت البضاعة تالفة عند استلام البضاعة، يمكننا تحمل جزء من الخسارة واسترداد جزء من المبلغ.