Política de devoluciones

Al realizar un pedido, Usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la siguiente política.

Anulación

Aceptamos la anulación del pedido antes de que el producto se envíe o se fabrique. No podemos anular el pedido si el producto ya se ha enviado.

También ofrecemos el servicio de ajuste de pedidos si su pedido aún no ha sido enviado. Si desea realizar algún cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico a axfilm.opteam@axfilm.net siempre que no haya sido enviado.

Devolver o reenviar

Nuestra política dura 15 días a partir de la fecha de llegada. Si han pasado 15 días desde que recibió el artículo, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o reenvío.

Tienes dos opciones:

1 .Vuelve: Aceptamos la devolución de productos que hayamos enviado nosotros y si el artículo es defectuoso debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo equivocado o dañado). Los artículos deben devolverse junto con el justificante de compra.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo

Programas descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de axfilm.opteam@axfilm.net para más información.

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En el caso de devoluciones relacionadas con la calidad, se reembolsarán los gastos de envío. Los artículos que no cumplan los criterios anteriores se considerarán no aptos para devolución.

2.Reenviar:

Si el artículo es defectuoso debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo equivocado), estamos dispuestos a reenviarle el producto correcto.

Si el artículo es defectuoso debido a problemas de transporte (por ejemplo, artículos dañados), podemos reexpedirle un nuevo producto con la condición de que usted corra con parte de los gastos de envío.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Debido a problemas de transporte, Si usted piensa que el retorno es demasiado problemático, las mercancías están dañadas cuando se reciben las mercancías, podemos asumir parte de la pérdida y el reembolso de parte del importe.